Chargé de la relation clients (h/f)

TERCIO et son bureau Paris recrutent pour un de leurs clients, un groupe de presse professionnelle, un : 

Chargé de la relation clients (h/f)

- De formation BAC +2, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans à un poste similaire
- Vous êtes dotés d'un bon relationnel, dynamique et autonome 
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Excel-Word)
- Vous avez idéalement une connaissance d'un outil de gestion d'abonnement (Magellan, Loggia) ou de facturation

Gestion des commandes et des données clients : 
- Traitement des commandes (abonnements / réabonnement / produits d'édition): saisie, facturation...
- Livraison des produits d'édition et suivi des stocks
- Gestion des impayés: suivi et relances
- Qualification et enrichissement des données clients 

Réception et traitement des demandes clients :
- Renseignements sur les produits : argumentaire produit
- Renseignements sur les abonnements en cours 
- Traitement des réclamations clients et apports de réponses adaptés 
- Assistance technique : compréhension de la demande et apport d'une réponse adéquate 

Bon à savoir :
- Poste en intérim 3 mois basé à Paris 16ème
- Possibilité de CDI
- Poste 37h par semaine avec 8 RTT
- Tickets restaurants 
- Poste à pourvoir dès Mars 2024
- Rémunération 35k