A ce poste vos missions seront :
1. Accueil et prise en charge des patients
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les patients avec professionnalisme, empathie et confidentialité
- Informer les patients sur les procédures, démarches administratives, préparation aux examens et modalités de facturation
2. Gestion des rendez-vous et planning
- Planifier et optimiser les rendez-vous d’imagerie (radiologie conventionnelle, scanner, IRM, échographie, etc.) en coordination avec les manipulateurs et radiologues
- Mettre à jour les agendas des praticiens et alerter sur les modifications (absences, urgences, reports)
3. Traitement des dossiers médicaux et administratif
- Ouvrir, mettre à jour et suivre les dossiers patients dans le logiciel métier
- Rédiger, saisir et relire les comptes rendus médicaux, courriers, courriels et autres documents administratifs
- Gérer l’archivage, la numérisation et le classement des documents médicaux et administratifs
4. Communication interne et externe
- Assurer l’interface entre patients, praticiens, manipulateurs, laboratoires, médecins prescripteurs et organismes (assurances, CPAM, mutuelles)
- Traiter les courriels et messages urgents du cabinet en respectant les protocoles internes
5. Gestion administrative complémentaire
- Assurer la facturation, la télétransmission des feuilles de soins électroniques (FSE) et le suivi des paiements selon les procédures du cabinet (selon organisation interne)
- Contribution à la qualité des données saisies dans les systèmes d’information (logiciels radiologie, ERP)
6. Respect des règles professionnelles
- Appliquer strictement le secret professionnel, le RGPD et les procédures internes de confidentialité et de sécurité des données patients
- Respecter les normes d’hygiène, de sécurité et les bonnes pratiques administratives