Intérim • Temps plein • TASSIN-LA-DEMI-LUNE
Expérience : Expérimenté (2 à 5 ans)
Niveau d'études : Maîtrise - Master 1 - IUP - Bac+4
Rémunération :
32000
EUR/an 
Date de début de mission : 12/10/2026
Durée de mission :
12 mois
Offre publiée il y a 9 heures (le 7 octobre 2026 )
TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, une banque nationale située dans l'ouest Lyonnais, un :
- De formation supérieure BAC+4/5 banque/finance, informatique ou dans un domaine orienté services numériques, vous disposez d’une expérience réussie dans un environnement bancaire ou technique
- Vous avez une réelle appétence pour les environnements digitaux et techniques et êtes à l’aise avec l’utilisation de logiciels et outils informatiques
- Vous disposez de bonnes capacités d’analyse et de diagnostic pour identifier rapidement les problématiques rencontrées par les clients
- Doté d’un excellent relationnel, vous êtes reconnu pour votre écoute, votre pédagogie, votre rigueur et votre réactivité
- Vous souhaitez intégrer un environnement bancaire exigeant et développer vos compétences dans le domaine de la Banque à Distance
Au sein du centre d’assistance technique et après une formation interne aux métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance, vous êtes l’interlocuteur privilégié d’une clientèle professionnelle dans l’utilisation et le paramétrage de leurs solutions digitales. À ce titre, vos principales missions sont :
- Prendre en charge les appels entrants et réaliser un diagnostic technique des problématiques rencontrées
- Accompagner les clients dans l’installation, le paramétrage et l’utilisation des solutions proposées
- Identifier les incidents et anomalies, analyser leur origine et apporter des solutions adaptées
- Conseiller et accompagner les utilisateurs avec pédagogie afin de favoriser leur autonomie
- Assurer le suivi des problématiques et coordonner si nécessaire leur résolution avec les équipes internes
- Participer à la veille technologique ainsi qu’à l’élaboration et à l’actualisation de la documentation et des procédures
Bon à savoir :
- Mission intérimaire de longue durée à pourvoir de suite
- 39h hebdomadaires, du lundi au vendredi
- Rémunération : 32 K€ brut annuel
- Formation interne aux métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance
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