Téléconseiller bancaire (h/f)

TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, Banque nationale située à Tassin (69), un :

Téléconseiller bancaire (h/f)

- Diplômé d'un BAC+2/3, vous disposez d'une expérience professionnelle réussie dans la relation client à distance 
- Vous êtes doté d'un très bon relationnel client, une réelle capacité d'écoute et faites preuve de diplomatie
- Vous êtes très à l'aise sur les outils informatiques en général

Dans le cadre de ce poste, votre mission principale consiste à accompagner et conseiller les clients professionnels durant leurs opérations bancaires. Vous apportez un service de haute qualité au réseau commercial du groupe. Vos missions sont les suivantes : 
- Détecter et gérer les anomalies de télétransmission
- Apporter une aide technique aux utilisateurs de services flux (virements, prélèvements, etc...)
- Conseiller et assister votre client sur l’utilisation de ses outils
- Le guider et l'accompagner dans la résolution de son problème
- Établir un compte rendu complet de vos échanges 

Bon à savoir :
Intérim de longue durée avec possibilité de CDI
39h hebdo (lundi au vendredi)
(Formation assurée pour tout nouvel entrant)
Salaire proposé : 28K€ annuel brut