Conseiller clientèle (h/f)

TERCIO et son bureau de Lyon recrute pour un de leurs clients, Société de financement filiale d'un grand groupe automobile Français, situé Villeurbanne (secteur Charpennes), un :

Conseiller clientèle (h/f)

- De formation supérieure de type BAC +2 à 5, vous êtes passionné par la relation client et disposez d'un excellent relationnel 
- Vous êtes également doté d'une très bonne communication à l'oral comme à l'écrit
- A l'aise sur informatique et agile dans l'utilisation des différents outils web et bureautiques

Intégré au sein d'une super équipe, vous êtes le premier contact des clients tout au long de la vie de leur contrat. Véritable acteur de la satisfaction client, vos missions sont les suivantes :
- Vous accueillez, conseillez et fidélisez les clients en leur faisant vivre une expérience unique et personnalisée quel que soit le canal de communication utilisé
- Vous accompagnez les clients dans l’utilisation de leur espace personnel
- Vous assurez le traitement des opérations courantes liées au contrat de financement (modifications administratives et financières)
- Vous assistez les différents prestataires et le réseau interne (traitement des demandes en respectant les engagements, techniques et procédures de la relation client en vigueur)
- Vous alertez et faites remonter les informations afin d’optimiser la satisfaction client et êtes force de proposition dans l’amélioration continue du service
- Vous identifiez les opportunités commerciales et orientez le client vers le service adapté

Bon à savoir :
Mission intérimaire à pourvoir de suite.
Salaire proposé : 26/33K€ selon profil, expérience et diplômes validés + avantages (RTT, télétravail, 13èmois, TR) 
Formation assurée pour tout nouvel entrant